Quando nossa equipe de Suporte precisa lhe dar uma assistência técnica, nós precisamos de um acesso ao seu computador. Para nos passar este acesso remoto precisamos que você baixe e instale o programa TeamViewer. Veja abaixo como fazer isso.
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1º Acesse o site https://www.teamviewer.com/pt-br/ e clique em Download.
2º Clique em Baixe o TeamViewer.
3º Aguarde alguns segundos até que o programa TeamViewer baixe completamente.
4º Depois que o programa TeamViewer estiver completamente baixado em seu computador, clique na setinha e em seguida clique em Abrir.
5º Aguarde alguns segundos enquanto o TeamViewer está sendo instalado.
6º Pronto! O programa foi instalado com sucesso! Clique no X para fechar esta tela.
7º Clique no X para fechar esta tela também.
8º Agora passe Sua ID e Senha a nossa equipe de Suporte, para que assim, possamos acessar seu computador e lhe ajudar.
Observação importante: assim que você passar o acesso remoto (Sua ID e Senha) a nossa Equipe não feche a tela do acesso remoto TeamViewer e não mexa no computador para que consigamos fazer nosso trabalho corretamente. Assim que terminarmos lhe avisaremos para que você possa voltar a mexer no seu computador.
9º Das próximas vezes que você precisar passar o acesso remoto TeamViewer a nossa equipe de Suporte novamente não é necessário fazer todo o processo acima. Basta ir até sua Área de Trabalho, clicar no ícone TeamViewer e aguardar alguns segundos.
10º Em seguida, passe Sua ID e Senha a nossa equipe de Suporte, para que assim, possamos acessar seu computador e lhe ajudar.
